Garantia e Troca

Política de garantia e troca da Óticas 3R.

Garantia Óticas 3R de 1 ano

Oferecemos 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação em armações e lentes, contados da retirada do produto, mediante nota fiscal. Essa garantia da loja já inclui e vai além da garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Garantia do fabricante

Quando o fabricante oferecer prazo adicional, as condições e o prazo são informados no ato da compra e valem a partir do fim da garantia legal.

Óculos de grau (produto sob medida)

Lentes de grau são produzidas conforme a receita apresentada. Se o grau entregue não corresponder à receita por erro de fabricação ou montagem, refazemos as lentes sem custo em até 7 dias corridos após a retirada.

Lentes multifocais/progressivas têm período de adaptação: se em até 30 dias você não se adaptar, converse com a gente — buscamos a solução junto ao laboratório parceiro, que pode incluir a troca por lentes de visão simples com ajuste de valores.

Troca por preferência (cor, modelo, tamanho)

Por se tratar de compra em loja física, a troca por preferência é uma cortesia da Óticas 3R, válida para armações e óculos de sol sem uso, sem ajustes realizados e com etiqueta, em até 7 dias corridos com nota fiscal. Não se aplica a lentes de grau, por serem produto personalizado.

O que a garantia não cobre

• Mau uso e quedas
• Riscos causados por limpeza inadequada (álcool, produtos abrasivos)
• Exposição a calor excessivo
• Desgaste natural de uso

Cortesias permanentes

Pequenos ajustes de armação (aperto, alinhamento, plaquetas) são gratuitos para óculos comprados na Óticas 3R.

Como acionar

Chame no WhatsApp (34) 99208-4881 com a nota fiscal em mãos. Nossa loja na Rua Machado de Assis, 529, Centro, Uberlândia/MG está em reforma e, até a reabertura, todo o atendimento de garantia é feito pelo WhatsApp.