Política de Privacidade

Atualizada em 18 de maio de 2026

Esta política explica como a Óticas 3R trata seus dados pessoais. A gente escreveu em linguagem simples porque acredita que política de privacidade não precisa ser indecifrável.

Quem é responsável pelos seus dados

A Óticas 3R, localizada na Rua Machado de Assis, 529, Centro, Uberlândia/MG, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site e nos canais oficiais da loja (incluindo WhatsApp).

Pra qualquer pergunta, reclamação ou pedido relacionado aos seus dados, escreva pra oticas3r@gmail.com. A gente responde em até 7 dias úteis.

Quais dados a gente coleta

A 3R coleta apenas o que precisa pra atender você. Especificamente:

Quando você fala com a gente no WhatsApp: seu nome, número de telefone, e qualquer informação que você mande na conversa (dúvida, preferência de armação, dados da receita médica se você enviar).
Quando você visita o site: dados técnicos automáticos do seu navegador (tipo de dispositivo, navegador, idioma) e dados de navegação básicos armazenados localmente no seu próprio aparelho.
Quando você vai à loja física: o que for necessário pra emissão de nota fiscal e atendimento (nome, CPF, telefone, dados da receita médica).

A gente não coleta dados sensíveis além dos relacionados à sua saúde ocular — e mesmo esses só com a sua autorização e com finalidade exclusiva de atender o pedido.

Pra que a gente usa seus dados

Responder você no WhatsApp, telefone ou presencialmente.
Preparar seu óculos com a receita certa.
Emitir nota fiscal quando aplicável.
Avisar quando seu óculos estiver pronto.
Cumprir obrigações legais da loja.

A gente não usa seus dados pra mandar propaganda sem você pedir, não vende seus dados pra ninguém, e não compartilha com terceiros — com uma única exceção: se você pedir indicação de profissional parceiro pra fazer o exame de vista, a gente passa seu contato pra esse profissional, com seu consentimento expresso.

Por quanto tempo a gente guarda seus dados

Conversas de WhatsApp: enquanto durar o atendimento ativo e por até 5 anos depois, pra cumprir obrigações fiscais e de garantia.
Dados de venda (nota fiscal, receita): 5 anos, conforme exigência legal.
Dados técnicos do site: até você limpar o cache do seu navegador.

Depois desse prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), você pode a qualquer momento:

Saber quais dados a gente tem sobre você.
Corrigir dados incorretos.
Pedir cópia dos seus dados em formato legível.
Pedir exclusão dos seus dados (exceto os que a lei nos obriga a guardar).
Revogar consentimentos que você deu antes.
Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se achar que a gente está fazendo algo errado.

Pra exercer qualquer um desses direitos, escreva pra oticas3r@gmail.com com o assunto "Direitos LGPD". A gente responde em até 15 dias.

Cookies e armazenamento local

Este site usa apenas cookies e armazenamento local essenciais pro funcionamento da página (lembrar suas preferências de navegação, manter você logado se aplicável). A gente não usa cookies de rastreamento de terceiros, não usa Google Analytics, não usa pixel de redes sociais. Se isso mudar no futuro, a gente atualiza essa política e avisa.

Você pode bloquear todos os cookies no seu próprio navegador a qualquer momento — algumas funções do site podem deixar de funcionar, mas você pode navegar normalmente.

Segurança dos dados

A gente trata seus dados com cuidado: acesso restrito aos funcionários que precisam, conversas de WhatsApp ficam no próprio aplicativo (que é criptografado de ponta a ponta), e dados de venda ficam armazenados em sistema próprio com senha. Nenhum sistema é 100% à prova de falhas, mas a gente faz o que está ao alcance pra proteger você.

Alterações nesta política

Quando a gente mudar essa política, atualiza a data no topo. Mudanças importantes vão ser comunicadas no site e, quando possível, direto pra quem tem WhatsApp da loja.

Fale com a gente

Qualquer dúvida sobre privacidade ou tratamento de dados: oticas3r@gmail.com.

Óticas 3R — Rua Machado de Assis, 529, Centro, Uberlândia/MG — CNPJ 66.892.230/0001-10